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近日，徐州公交涌現(xiàn)多起暖心善舉，頻頻獲得市民與媒體點贊。他們以真心、熱心、貼心的暖心服務(wù)，贏得了乘客的贊許，彰顯著徐州公交的為民情懷，傳遞著滿滿正能量。

徐州夜新聞報道：浙江老人坐錯火車，徐州公交人助其回家

近期，1路車駕駛員劉妮莎駕車行駛至杏山子公交首末站時，有一位老人遲遲不下車。劉妮莎原本以為這又是一位迷路的老人，結(jié)果事情遠沒有她想象的簡單。監(jiān)控顯示老人隨著其他乘客一起來到了終點站，但她沒有下車，又隨著另一撥乘客坐了回去。駕駛員劉妮莎感覺不對勁，開始詢問起老人。據(jù)劉妮莎回憶道：“他告訴我，他要在上陽下車，我在1路工作了十幾年，沒有上陽這個站，看著老人比較著急。他告訴我，他已經(jīng)坐了好幾班公交車，始終沒有找到家?！痹趧⒛萆?lián)系到老人兒子后，才得知，原來老人是坐錯了火車，老人本是浙江衢州人，從外地回家買票時，因為口音的原因把衢州說成了徐州，這才來到了江蘇徐州站。就這樣下了火車以后，老人暈暈乎乎坐上了1路公交車，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這哪哪都很陌生，于是來回反復(fù)坐車，直到劉妮莎發(fā)現(xiàn)了異常。

劉妮莎將這一情況匯報給了服務(wù)隊長付輝，付輝很快也來到現(xiàn)場，和劉妮莎一起想辦法幫助老人回家。老人說她好幾頓飯都沒吃了，劉妮莎趕緊給老人準備了食物。等老人吃完飯以后，劉妮莎和付輝帶著老人來到火車站售票大廳，為老人買好了回衢州的火車票，并給老人買來食物和水，送老人上了回衢州的火車。老人的兒子得知情況以后十分感激。第二天，老人平安回到衢州，家人再次打來電話表示感謝。（柴華西部公交公司）

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漢風號報道：患病老人誤上公交車，師徒兩人熱心救助

8月28日上午10點多鐘，605路公交車駕駛員周新建駕駛車輛行駛到堤北農(nóng)貿(mào)市場站時，一位步履蹣跚的老人上了車，并坐到了最前排的位置。沒一會兒，老人惴惴不安的眼神引起了實習駕駛員徐孟的注意，徐孟隱約感到老人遇到麻煩需要幫助，她立即將這一情況告訴正在開車的師父周新建。

周新建讓徐孟詢問老人遇到了什么困難，問一下老人的姓名和家庭住址。老人好像身患疾病，無法清晰表達自己的需求，也說不清楚自己的姓名和住址。于是，徐孟就仔細觀察老人攜帶的物品，最終在其上衣口袋找到了一塊掛牌，掛牌上面有其家人的聯(lián)系電話。

徐孟趕緊用自己的手機與老人家屬取得聯(lián)系，并與其家屬商量好，他們將會把老人帶到郭莊路調(diào)度室。在調(diào)度室內(nèi)，徐孟一邊給老人倒水，一邊安撫老人的情緒。不一會，老人的家屬趕到這里，看到老人平安無恙，老人的家屬非常感動，連聲向公交車司機表示感謝。

老人的家屬介紹，由于老人患有阿爾茨海默病，他獨自一個人出門后迷路，才誤上了這輛公交車，感謝公交車駕駛員細心觀察并給予熱心幫助。（楊露、陳亞施北部公交公司）

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漢風號報道：92路駕駛員姜芬暖心助老，贏得乘客點贊

8月29日下午，徐州公交新城公司二車隊接到市民王女士的表揚電話，92路駕駛員姜芬熱心幫助市民王女士搬抬隨身輪椅上下車，助人為樂的行為溫暖了十米車廂。

據(jù)了解，8月29日上午7點20分左右，姜芬駕駛92路公交車行駛至市中心醫(yī)院新城區(qū)分院站時，一位女士推著一位坐著輪椅的老人準備乘車?？粗喴蔚睦先送饶_不便，姜芬立即解開安全帶，幫助老人上車。安頓好老人坐下，還細心地囑咐老人坐穩(wěn)扶好。當車輛行駛至徐州火車站時，姜芬又再次起身，協(xié)助將老人的輪椅搬下車，轉(zhuǎn)身又將老人攙扶下車。臨別之際，她還不忘溫柔地提醒老人：“老人家，您慢點兒走，別著急?！边@簡單的話語，如同春風拂面，溫暖了老人的心，也感動了車內(nèi)的每一位乘客。（張培新城巴士公司）

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十米車廂，溫暖善行。徐州公交人用心用情，以實際行動詮釋著公交人的初心，盡心盡力服務(wù)市民，用一件件善舉譜寫著彭城文明的贊歌。

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【公交暖視角】善舉連連，徐州公交人獲媒體點贊！

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